Chargé de Déploiement H/F - 83

Les missions principales du poste :

Assurer le déploiement opérationnel des solutions :
- Participer à la mise en place de campagnes de déploiements, formation et communication à destination des professionnels de santé
- Assurer un suivi régulier de l'avancée de ces campagnes notamment via le CRM
- Planifier et coordonner les déploiements sur le terrain en lien étroit avec les équipes projets et les bénéficiaires concernés
- Accompagner les structures en amont pour vérifier les prérequis techniques, organisationnels et logistiques nécessaires à l'intégration
- Garantir la mise en service opérationnelle des outils, en lien avec les équipes projets, pour assurer leur disponibilité et leur usage effectif
- Adapter le déploiement des solutions aux contextes spécifiques des établissements et aux pratiques professionnelles

Organiser et animer la formation des utilisateurs :
- Contribuer à la création de contenus pédagogiques adaptés aux compétences des différents publics ciblés
- Animer des sessions de formation en présentiel ou à distance, en adaptant la méthode aux besoins du terrain
- Fournir un accompagnement individualisé aux utilisateurs pendant la phase de prise en main de l'outil pour sécuriser leur autonomie
- Évaluer la satisfaction des participants à travers des retours systématisés et ajuster le contenu des formations si nécessaire

Réaliser les tests et qualifications des solutions :
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des protocoles de tests / cahiers de recettage
- Participer aux tests fonctionnels des solutions en suivant les protocoles de tests définis
- Recueillir et documenter les anomalies, suggestions d'amélioration et besoins correctifs relevés lors des phases de test
- Collaborer avec les équipes techniques et les éditeurs pour remonter les problématiques et suivre leur résolution

Assurer le suivi opérationnel des déploiements :
- Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi pour assurer un pilotage de l'activité
- Produire des bilans réguliers sur l'avancement des déploiements et alerter en cas de points de blocage ou retards
- Identifier les besoins complémentaires exprimés par les utilisateurs et proposer les actions correctives ou complémentaires
- Documenter dans le CRM toutes les informations utiles liées aux interventions et au retour d'expérience utilisateur