Adjoint à la Cheffe du Pôle Accueil - Coordinateur Accueil Logistique et Mediation H/F - 83

Au sein de l'établissement public, le service ACTE - Accueil Communication Tourisme Durable et Écocitoyenneté - rassemble 9 agents permanents et des agents saisonniers, apprentis en renfort selon les programmes conduits.

Il a en charge notamment :
· la politique de tourisme durable du Parc,
· l'accueil et la première information des visiteurs,
· les programmes d'éducation à l'environnement, d'animation et d'écocitoyenneté,
· la valorisation des patrimoines naturel et culturel
· la communication de l'établissement, y compris institutionnelle,
· l'instruction et le suivi complet des demandes d'autorisation dans ses domaines de compétence.

Le pôle Accueil, rattaché au service ACTE, intervient principalement sur les secteurs coeurs de Parc : les îles de Port-Cros et Porquerolles. Il a également la gestion du Fort du Pradeau, centre d'interprétation du Parc national et mène, plus ponctuellement, des actions sur l'ensemble des communes adhérentes du Parc national.

Il est composé de 3 agents permanents, dont le poste d'adjoint à la cheffe du pôle accueil. De mars à novembre il est renforcé par une dizaine d'agents saisonniers (CDD, Intérimaires, stagiaires, ESC ...). L'ensemble de l'équipe intervient, par rotations régulières, sur l'ensemble des sites et est amené, pour compenser les contraintes liées à l'insularité, à être hébergé sur les îles, notamment sur l'île de Port-Cros dont l'accès est plus limité.Sous l'autorité et en étroite collaboration avec la cheffe du Pôle Accueil, l'adjoint à la cheffe du pôle coordonne de façon opérationnelle les activités et l'accompagnement quotidien des équipes

Il conduira les missions suivantes:

1. Coordination opérationnelle de l'animation des équipes

- Assister la cheffe du Pôle dans le recrutement, la formation et l'animation de l'équipe du Pôle Accueil, composée d'agents permanents, de saisonniers, de stagiaires et de volontaires en service civique.
- Assurer l'interim de la cheffe du pôle.
- Gérer les plannings et l'organisation quotidienne des activités et des sites d'accueil du Parc national (Maisons de Parc de Port-Cros et Porquerolles, Forts de l'Estissac, Sainte Agathe et du Pradeau), ainsi que de l'ensemble des agents du Pôle selon la stratégie d'accueil et politique des publics.
- Participer à l'accueil des publics et aux actions de médiation.
- Assurer le suivi opérationnel de l'activité du Pôle et l'organisation du contrôle interne (autocontrôles, supervision, contrôle qualité des systèmes et processus).
- Proposer des améliorations pratiques relatives aux procédures mises en oeuvre au sein de l'équipe et apporter un appui direct à la cheffe du Pôle sur les dossiers complexes rencontrés par les équipes.

2. Gestion des Hébergements de l'Établissement

L'Adjoint aura un rôle clé dans la gestion opérationnelle des hébergements du Parc national, mis à la disposition de partenaires scientifiques et/ou techniques, de stagiaires

- La gestion des plannings d'attribution et de réservation des logements de passage.
- Le pilotage des inventaires des équipements et du mobilier présents dans chaque hébergement, garantissant leur bon état et leur conformité.
- Le pilotage du réapprovisionnement des fournitures et du matériel nécessaire au confort et au bon fonctionnement quotidien des logements (linge, consommables, petit équipement) en lien avec le Secrétariat général
- L'édition des factures et l'encaissement des recettes.
- La mise en oeuvre et le suivi des prestations d'entretien et du nettoyage des hébergements.

3. Conception et Mise en Œuvre du Schéma d'Interprétation du Territoire

- Participer à la conception d'outils et de contenus pédagogiques variés (documents de visites, livrets thématiques, panneaux d'interprétation, supports numériques).
- Accompagner les services du Parc dans la mise en oeuvre opérationnelle de projets d'interprétation

Les missions pourront évoluer selon les besoins du service et de l'établissement.