Conseiller Services de l'Assurance Maladie - Hyères H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DU VAR

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public... Venez relever le défi !

La CPAM du Var assure avec un effectif de 980 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population varoise.

Nos missions consistent à :

- Protéger les assurés sociaux et leurs familles pendant toute leur vie;
- Permettre à tous d'accéder aux meilleurs soins et de bénéficier des techniques médicales et modernes;
- Veiller à maîtriser l'évolution des dépenses de santé;
- Organiser des actions de prévention, de dépistage et d'éducation pour la santé.

La CPAM regroupe :

- 8 sites répartis sur l'ensemble du département (dont un Centre d'Examens de Santé).
- Des permanences et conventions avec les MSP, les Maisons France Services, les CCAS et une présence sur rendez-vous dans différentes communes
- Plus de 4 milliards d'euros de prestations remboursées en 2025
- Plus de 1,1 million de bénéficiaires.

Description du poste

- Accueillir, Informer et Accompagner les Usagers

- Adopter une posture d'accueil proactive dans l'Espace Numérique et orienter les assurés vers les télé-services

- Accompagner les publics à l'utilisation des postes Ameli en autonomie

- Détecter les situations sensibles et d'extrême urgence, de renoncement aux soins et les orienter

- Recevoir en rendez-vous physique et assurer les rendez-vous téléphoniques et visio

- Assurer la promotion des télé-services et des actions de prévention, être au coeur des enjeux de la caisse (Ameli, Mon Espace Santé, CES, ...)

- Participer à toutes les activités de la Relation Client : animation d'ateliers et/ou de formations en interne et en externe auprès de nos assurés et partenaires, campagnes d'appels sortants, rendez-vous proactifs

- Participer aux actions «Aller Vers».

Profil recherché

Vos compétences

- Dynamisme et capacité à faire preuve de réactivité dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.
- Excellentes compétences relationnelles et aisance dans l'accueil physique.
- Capacité d'adaptation et d'apprentissage permettant d'assimiler rapidement des règles variées et de s'approprier des logiciels métiers spécifiques.
- Esprit d'équipe affirmé et aptitude à gérer avec maîtrise les situations de tension.
- Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe, et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.

Votre formation

Une formation et/ou une première expérience significative en gestion de la relation avec le public serait appréciée.

Informations complémentaires

- Salaire brut mensuel : 1 9017.57 € + primes
- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (dont 6,91€ pris en charge par l'employeur).
- Mutuelle d'entreprise
- Prise en charge à 75% des frais de transports en commun
- Participation aux frais de garde d'enfants
- Forfait Mobilité Durable (FMD) pour encourager des déplacements plus respectueux de l'environnement et améliorer la qualité de vie au travail
- Durée du contrat : 3 mois + 2.5 mois

Lieu d'exercice : HYERES

Date de prise de fonction : Mai 2026

Contact

Les personnes intéressées sont invitées à candidater directement sur le site de La SecuRecrute.fr

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du VAR étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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