Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F - la Potiniere

Nous recherchons un night shift/veilleur de nuit H/F pour notre hôtel

MISSION

Garantir une présence humaine rassurante et professionnelle 24h/24, améliorer la sécurité, le service client, et renforcer la qualité de l'expérience de nuit pour viser les standards 4 étoiles.

Rôle du veilleur de nuit
1. Accueil et service client
Accueil tardif des clients (check-in après 21h)

Réponse aux demandes tardives (oreillers, boissons, chauffage, taxis, etc.)

Gestion des appels et des mails urgents

2. Sécurité
Surveillance de l'hôtel (rondes régulières, caméra)

Gestion des incidents (clients bruyants, intrusions, pannes)

Vérification des accès (plage, parking, parties communes)

3. Opérations
Préparation du petit-déjeuner (mise en place si besoin)

Petits contrôles de propreté ou de stocks (si souhaité)

Tâches administratives simples : traitement des No Show, clôture journalière PMS, vérification des encaissements

Profil recherché
Expérience en hôtellerie ou sécurité

Parle couramment français et notions d'anglais

Présentation irréprochable, calme, autonome, vigilant

Jour de travail : lundi/mardi/mercredi

Experience: 1 An(s)

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Service client