Chargé de Relation Clients H/F - la Boite Immo

Vous connaissez la gestion locative ? Votre expertise mérite d'avoir de l'impact.Devenez le partenaire privilégié de nos clients. La Boite Immo en brefFondée en 2008 et composée de 260 collaborateurs, La Boîte immo est éditeur de solutions innovantes : logiciels SaaS, sites internet, visites virtuelles, applications mobiles destinées aux agents immobilier indépendants.Devenue leader et acteur incontournable en France grâce son expertise technologique et pour son engagement dans le secteur immobilier elle poursuit sa croissance et renforce ses équipes.Rejoignez le service clients dédié à Oskar, notre logiciel de gestion locative !Ce poste est fait pour vous si...Vous êtes issu de la gestion locative et maîtrisez les fondamentaux du métier : quittancement, charges, mandats, sinistres, mise en location, comptabilité locative.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez envie d'évoluer dans un environnement digital.Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel.Vos missionsRépondre aux appels entrants et aux demandes reçues via l'espace client ou par e-mail.Comprendre les besoins des utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation du logiciel Oskar.Identifier les problématiques fonctionnelles ou techniques et assurer leur bon traitement.Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.Contribuer à la fidélisation de nos clients en leur offrant une expérience de qualité à chaque échange.Le package - en plus des avantages classiques Swile, Mutuelle, CSE...:CDI 35h sur 4,5 joursUne rémunération de 25.8K€ brut / anUne prime de participationUn programme de cooptation avec une prime à la clé !Des attentions toute l'annéeDes séminaires, soirées, team buildings. Suivez-nous sur LinkedIn, Instagram ou Facebook !Une salle de sport sur place avec coachs (boxe, yoga, crossfit, pilates)Notre processus de recrutementUn premier échange téléphonique avec Charlyne, notre Chargée de recrutement.Un entretien dans nos locaux avec Charlyne et Kevin, votre futur manager.Un dernier entretien avec Carine, DRH du groupe La Boîte Immo.Vous recevez un retour rapidement, qu'il soit positif ou négatif.La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: 2 An(s)Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande clientQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Édition de logiciels applicatifsListe des qualités professionnelles:Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Gestion locative
• Sens du relationnel
• Analyse des besoins utilisateur
• Appels entrants
• Pilates
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Force de proposition
• Réactivité