Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F - France Travail
Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F
France Travail · Hyères - 83 · CDD
Les missions du poste
Responsable Hébergement H/F - Hyères (83)
Au sein d'un village de vacances de 300 chambres, vous pilotez les services hébergement, réception, entretien, séminaires. Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la qualité de l'expérience client, l'organisation des opérations et le management d'équipes permanentes et saisonnières.
Vos missions :
Encadrer et animer les équipes d'accueil, d'hébergement et des espaces de loisirs.
Garantir la qualité des hébergements et la satisfaction des clients.
Superviser l'organisation des séminaires et événements.
Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
Suivre les indicateurs de performance et participer à l'optimisation des coûts.
Contribuer à l'amélioration continue des services et au développement de l'expérience client.
Profil recherché : Expérience réussie en management dans l'hôtellerie, le tourisme ou les villages vacances, leadership, sens du service client, capacité d'organisation et maîtrise des outils de gestion.
Conditions : Poste basé à Hyères logé, travail week-ends et jours fériés selon l'activité, CDI ou CDD évolutif.
Le profil recherché
Experience: 4 An(s)
Compétences: Techniques de gestion de conflits,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Développer et fidéliser la relation client,Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Encadrer et coordonner une équipe,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Compétences: Techniques de gestion de conflits,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Développer et fidéliser la relation client,Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Encadrer et coordonner une équipe,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Amélioration continue
- Norme QHSE
- Relation client
- Gestion des conflits
- Management d'équipe
- Normes d'hygiène
- Optimisation des coûts
- Leadership
